Madeleine Pilpin und Katrin Feldmann feiern ihr 20-jähriges Dienstjubiläum. Sie haben die Agentur zwei Dekaden gestaltet und bereichert. Madeleine Pilpin stieg 1999 als PR-Beraterin bei uns ein und hatte es gleich und einige Jahre lang mit dem Kunden Microsoft zu tun. 2006 kam CWS, Systemanbieter für mehr Sicherheit und Gesundheit, zu vibrio und Madeleine übernahm als Senior-PR-Beraterin die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von CWS, einem Tochterunternehmen des eigentümergeführten Haniel-Konzerns. Madeleine ist aber nicht nur eine professionelle PR-Beraterin, die bei ihren Redakteuren und Journalisten einen Stein im Brett hat. Sie ist für das gesamte vibrio-Team eine hoch angesehene Kollegin. Ihr Esprit, ihre Hilfsbereitschaft und Kreativität, ihr Humor und ihr Einfühlungsvermögen wollen wir nicht mehr missen und sind glücklich, dass sie bei uns ist.

Das gilt auch für Katrin Feldmann. Sie ist für alle Berater, Agenturleitung inklusive, der Fels in der Brandung. Buchhaltung und Controlling sind für Kommunikationsexperten eher ein unliebsames Thema. Da geht es ja um Zahlen. So trocken der Job auch sein mag, Katrin ist es nicht. Mit ihren wunderbar ironischen Spitzen bringt sie uns zum Schmunzeln, ist charmant und witzig. Sie wuppt das, wofür kundenorientierte PR-Berater keine Zeit haben: korrekte Rechnungen. Sie kontrolliert bei jedem Kunden die ordnungsgemäße Abrechnung im Rahmen einer Monatspauschale oder bei einem Projekt. Das ist sehr wichtig für uns und unsere Kunden. Denn ein transparentes und korrektes Rechnungswesen ist eine höchst vertrauensbildende Maßnahme. Die wichtigste überhaupt. Ein Berater kann schon mal patzen, aber Katrin nicht. Tut sie auch nicht. Dass Katrin seit 20 Jahren zu unserem Team gehört, ist ein Glück.

Kununu ist ein Bewertungsportal für Arbeitgeber, und als Unternehmensschwester von Xing eng in dieses integriert. Wie eine Firma auf Kununu abschneidet, beeinflußt ihren Erfolg bei der Mitarbeitersuche. In Anbetracht der Kosten, die mit Stellenanzeigen und Bewerbungsprozess verbunden sind, hat der Wert auf Kununu einen direkten monetären Einfluß. Kein Wunder, dass das Portal bisweilen in den Chefetgen zu Kopfzerbrechen führt.

Aber was, wenn der Wert nicht schmeichelhaft ist? Oft ist dies ein Weckruf für Unternehmen, ein unsanfter Einstieg in das Reputationsmanagement. Teilweise kann man gegen Bewertungen Beschwerde einlegen (etwa wenn sie gegen die Regeln der Plattform verstoßen), eine offizielle Stellungnahme zur Antwort ist ebenfalls angebracht, solange es nur um einzelne schlechte Kritiken geht. Ein (kostenpflichtiges) Unternehmensportal kann kosmetisch Abhilfe schaffen. (Siehe hierzu „Was tun bei negativen Arbeitgeberbewertungen auf kununu„).

Der beste Weg, mit schlechte Kununu-Bewertungen umzugehen ist, die Kritik ernst zu nehmen und die Diskussion wieder ins Unternehmen zu holen (wo sie dann konstruktiv und wertschätzend ablaufen sollte). Dies sollte ein fortlaufender Prozess sein, der zu einer echten Verbesserung des Betriebsklimas führt.

Wenn ein Unternehmen sich so positioniert hat, sind Wettbewerbe wir der aktuelle (Juni 2019) „Wir suchen Deutschlands besten Arbeitgeber“ kein Problem, sondern eine Chance. Denn ehrlicher als ein gekaufter Titel ist eine Bewertung der Menschen, die Ihr Unternehmen ausmachen. Wie gezeigt hilft dies auch, mit weniger Aufwand besser Kollegen zu finden, und nutzt dem Unternehmen. Der „beste Arbeitgeber“ dürfte also auch bald beste Geschäfte machen.